Возмещение денег paypal. Как вернуть деньги на PayPal – подробная пошаговая инструкция. Открытие спора: что является поводом для начала процедуры

Услуга бесплатного возврата товара от PayPal оказалась вовсе не такой сказочной, как хотелось бы.

Для пользования данной бесплатной услугой, её нужно для начала бесплатно активировать . Осуществляет услугу не сам Paypal, а компания CallPoint New Europe AD.

Условий по услуге бесплатного возврата товара Paypal много:

Вы зарегистрированы в системе PayPal как владелец счета PayPal, находящийся в Российской Федерации, и действие Вашего счета PayPal не приостановлено и не ограничено.

Вы совершили покупку товара в Интернете, воспользовавшись вышеуказанным счетом PayPal в качестве единственного платежного средства для оплаты полной суммы этой покупки.

Вы активировали Услугу бесплатного возврата.

Вы инициировали возврат вышеуказанного приобретенного товара в период возврата и в соответствии с условиями возврата, подтвержденными продавцом (физическое или юридическое лицо, осуществляющее продажу товаров через торговую площадку (например, продавец на eBay), или другие физические или юридические лица, осуществляющие продажу товаров вне торговых площадок (например, электронные магазины); далее «Продавец»).

Вы отправили соответствующий товар обратно Продавцу обычной почтой («Почта России»), курьером или посредством любого другого стандартного варианта или услуги доставки.

Вы отправили запрос о возмещении расходов на доставку (далее «Запрос о возмещении») в связи с возвратом товара в течение 30 календарных дней с момента отправки такого товара Продавцу по почте в соответствии с настоящими Условиями использования и процедурами, периодически публикуемыми PayPal.

Компания PayPal подтвердила Ваш Запрос о возмещении.

Покупки должна быть сделана не более, чем за сто пятьдесят (150) дней до создания заявки на возмещение расходов.

Максимальная сумма возмещения по одному Запросу о возмещении составляет 1500 руб. Если Вы возвращаете несколько единиц одного товара по отдельности, то возмещений средств тоже будет несколько. Допускается максимум три возмещения расходов по одной операции.

Вы можете получить возмещение средств в рамках Услуги бесплатного возврата товара PayPal не более 12 раз на человека за один год.

Плата за использование этой Услуги не взимается. Однако исполнение Ваших обязательств (в том числе выполнение вышеуказанных требований для получения права на возмещение средств в рамках Услуги) осуществляется полностью за Ваш счет.

В случае, если Ваша заявка будет одобрена, Вы получите возмещение средств на остаток Вашего счета PayPal в течение десяти (10) календарных дней.

Вам будет необходимо предоставить недостающие документы в течение четырнадцати (14) календарных дней с момента подачи первоначального Запроса о возмещении расходов.

Если Вы оплатили обратную доставку в почтовом отделении или в курьерской службе, предоставьте следующие документы:
- квитанцию из почтового отделения или курьерской службы; и
- документ, подтверждающий, что приобретенный товар был возвращен продавцу. Если эта информация не включена в квитанцию, пожалуйста, предоставьте фото посылки с хорошо читаемым адресом продавца.

Уведомление об удовлетворении или отклонении Запроса о возмещении: 5 рабочих дней с момента получения от Вас полного комплекта документов.

К сожалению, при возврате я упустил, что нужно обратиться в течение 30 дней с момента отправки. Получается, что вообще нечестный клиент может просто мусор положить в посылку, после чего отправить запрос на возврат средств. Я же думал, что продавец должен получить товар, одобрить его получение в целости и сохранности. Более того, я решил дождаться того момента, пока заказанный планшет доставят мне. К тому же возврат 1500 рублей в любом случае не порадовал бы, т.к. даже лёгкий планшет был отправлен в Германию за почти 2000 рублей.

На чтение: 5 мин

Как вернуть деньги через PayPal после оплаты услуг недобросовестных интернет-предпринимателей?

Во Всемирной паутине ежедневно продаются миллионы товаров и услуг. Поэтому мошенники активно пользуются интернетом для осуществления теневых схем по отъёму денег у населения.

Многие люди становятся жертвами обмана, забывая об осторожности и полагаясь на добросовестность продавца.

Однако не все знают, что платежная система PayPal заботится о своих клиентах. Там есть определенный алгоритм по возврату своих средств за некачественный товар или услугу.

Как вернуть деньги через PayPal, если платеж завершен?

Дебетовый сервис PayPal имеет собственный механизм безопасности покупок .

Его цель – застраховать покупателя от того, что продавец окажется аферистом, а торговца – от нечестных действий клиента.

Давайте разберемся, как работает система разрешения споров.

Открытие спора: что является поводом для начала процедуры?

После завершения платежа на eBay или Amazon, где был куплен какой-либо товар, у покупателя могут возникнуть такие проблемы:

товар не приходит длительное время (более 20 суток);
товар получен, но не соответствует описанию;
товар пришел, но не в полной комплектации или имеет повреждения.

Аналогичная ситуация предусмотрена при покупке услуг инфобизнесменов: видеокурсов, тренингов, онлайн-коучинга, вебинаров, марафонов и прочего.

Сейчас эти виды услуг популярны и востребованы в рунете как никогда. Но далеко не все инфопродукты оказываются полезными для потребителя.

Рассмотрим элементарный пример.

Первая ситуация

В описании к курсу-пустышке «Денежный кран», автор обещает своим клиентам предоставить автопрограмму и 15 бесплатных денежных «кранов» (или чего-то другого) для заработка от 15000 рублей в неделю.

Пример курса-пустышки. Развод от продавца

После оплаты оказывается, что программное обеспечение нужно скачать со стороннего ресурса и только после регистрации. Вот вам первая неточность.

Второй момент – «краны» необходимо покупать.

Наконец, элементарные арифметические подсчеты показывают, что 15 тысяч рублей за 7 дней заработать невозможно.

Итог: продукт не соответствует ожиданиям. Следовательно, это элементарный «развод» на деньги.

Вторая ситуация

Вы не получаете ничего, и торговец банально исчезает.

Первый этап по возврату средств – это начало диспута. Открытие спора.

На создание заявки по возврату средств в Pay Pal отводится 180 календарных дней с момента перечисления средств за товар или услугу.

Какие действия по возврату средств через Pay Pal нужно предпринять?

Рассмотрим порядок действий после покупки некачественного товара, «фальшивого» тренинга или курса через Pay Pal.

Прежде всего, попробуйте воззвать к совести продавца. Найдите на сайте, через который приобретали услугу, его контактные данные и напишите, что вы обнаружили несовпадение информации на продающей странице с тем, что получили.
Перечислите, какие именно отличия вы нашли, и попросите вернуть деньги. Также укажите дату и код оплаты, свою фамилию, имя и отчество.
Ждите ответа. Если в течение 24 часов поставщик продукта не откликнулся или «ушел в отказ», если продавец выдвигает вам контраргументы и требует непонятных доказательств, то переходите к следующему шагу – составляйте письмо в службу технической поддержки «ПейПал».

Этот отдел также называется «Центр разрешения проблем».

На веб-ресурсе сервиса, в своем аккаунте войдите в раздел Центр разрешения проблем и нажмите на ссылку «Оспорить операцию»

Аргументы указываете те же, что и в сообщении нерадивому продавцу. К сообщению приложите скриншот оплаты и адрес нечестного интернет-ресурса.

Еще один вариант открытия спора. В аккаунте Pay Pal нажимаете на строку со спорной операцией и в выпадающем окне нажимаете на ссылку «Сообщить о проблеме»

Каждое обращение фиксируется и без ответа не остается.

Менеджеры рассматривают предоставленные факты и дают вам 21 день на самостоятельное разрешение спора.

Также они уведомляют продавца о начале диспута.

Если продавец не хочет возвращать деньги через PayPal или вообще не отвечает, и за 3 недели вы не достигаете взаимного согласия, то для вас открывается возможность перевести спор в статус Claim .

В статус Претензии.

С момента подачи претензии сотрудники системы начнут самостоятельно разбираться с вашим вопросом.

Когда правда на вашей стороне, то в 99 % случаев средства вернут.

Как вернуть деньги через PayPal на карту?

Оплата проводится электронными деньгами или через банковский счет.

Финансы возможно вернуть только на ту кредитку, через которую проводился платеж.

Необходимо в срочном порядке обратиться в банк с просьбой отменить перевод по реквизитам мошенника. Обычно это можно сделать в течение суток.

В том случае когда транзакцию обратить уже невозможно, вам придется писать в службу поддержки «ПейПал».

Учтите, что оператор вправе потребовать доказательства об отказе компенсации со стороны вашего банка.

Продавец просит счет PayPal, чтобы вернуть деньги: что это значит?

Если продавец оказался сговорчивым и предлагает вернуть деньги на PayPal – это хороший знак!

В нашей прошлой статье мы уже детально рассказали , рассмотрели все преимущества это системы онлайн платежей, предоставили детальный , и вывода денег из системы для жителей и . Сегодня продолжаем наш цикл статей, посвященных этой всемирно известной платежной системе.

В данной статье речь пойдет про диспут PayPal . Что это такое? Зачем нужен диспут? Как он способен защитить пользователей PayPal от мошенников? И самое главное, как открыть диспут и какие предоставить доказательства, чтоб решение было в вашу пользу? На эти, и множество других вопросов мы дадим ответы в нашей сегодняшней статье.

Диспут PayPal или как вернуть деньги за осуществленную покупку

Для начала давайте разберемся, что ж такое диспут, и для чего он существует в PayPal. Диспут – это одна из функций платежной системы PayPal, которая бесплатно предоставляется всем, кто осуществил покупку, или провел платеж. Если вы ранее пользовались WebMoney, то можно сравнить диспут PayPal с арбитражем Вебмани.

Диспут – это орган PayPal, которые решает возникшие финансовые споры между покупателем и продавцом (отправителем и получателем денег) в онлайн режиме. Как правило, диспут открывается в том случае, если покупатель получает товар не соответствующий заявленному на сайте продавца, либо же товар вообще не получен. Это крайняя мера, прибегать к которой стоит лишь только в том случае, если не получилось решить вопрос мирно, договориться о возврате средств или замене товара.

PayPal выступает в качестве судьи, незаинтересованной стороны. Рассмотрев все аргументы и доказательства сторон, компания принимает соответствующее решение.

Какие решения могут быть приняты в ходе диспута?

Если товар оплачен, но не получен, то в ходе диспута может быть принято решение вернуть деньги за покупку, а также расходы за доставку. Тут продавец либо в добровольном порядке осуществляет возврат, либо же PayPal в принудительном сделает это без его согласия. Решение диспута являются обязательными к выполнению, и ни один пользователь платежной системы PayPal не должен их игнорировать. В противном случае, PayPal оставляет за собой право заблокировать счет, и заморозить все средства находящиеся на нем.

Если полученный товар не соответствует заявленному описанию на сайте продавца, либо же поврежден или не исправен, то покупатель тоже имеет возможность вернуть всю сумму покупки через диспут PayPal, но при этом придется отправлять товар продавцу. Стоимость обратной отправки PayPal не компенсирует, но такие мелкие моменты могут быть решены в ходе личной переписки с продавцом.

Если диспут открыт, и идет разбирательство, но продавец решил не доводить дело до конца, решив компенсировать убытки покупателя полностью или частично, то покупатель может и должен закрыть спор.

Как вы видите, диспут – это своеобразный онлайн суд, с помощью которого вы можете вернуть деньги за покупки в PayPal, если со стороны продавца были явные нарушения сделки.

Алгоритм диспута

Диспут может открыть только покупатель, при этом по собственному желанию он предоставляет все документы, описывает ситуацию, оперирует фактами, которые подтверждают его правоту в данном споре.

Как только диспут открывается, то сумма, из-за которой и возник спор, блокируется на счету продавца, и становится недоступной до момента решения вопроса по данному спору. Будьте готовы к тому, что и продавец предоставит свои контр аргументы, цель которых доказать, что он выполнил все в соответствии с заявленными условиями. Диспут PayPal – это полноценный онлайн судебный процесс, где каждая из сторон должна доказать, что права.

Стороны могут вести переписку в диспуте, стараясь доказать и показать почему они правы. Если же в результате этой переписки не найдено какое-то решение, то спорный вопрос передается на рассмотрение третье стороне — PayPal. Диспут автоматически становится претензией, и администрация PayPal выступает как мировой судья, адекватно оценивая аргументы обеих сторон.

В течении определенного времени PayPal изучает предоставленные сторонами материалы, и принимает решение в пользу одной или другой стороны. Если решение в пользу покупателя, то продавца обяжут вернуть оплаченную сумму. Если же в пользу продавца, то блокированные средства снова становятся доступными и спор закрывается.

Есть страны, в которых PayPal ограничивает возможность принимать платежи (практически все страны СНГ, кроме России). Тогда деньги вернуться не на счет покупателя, а непосредственно на банковскую карту, которая привязана к аккаунту PayPal. Сроки возврата могут быть разные, но в пределах 1-2 недель.

Сроки открытия и ведения диспута PayPal

Нужно запомнить, что диспут вы сможете открыть не ранее чем через 10 дней и не позднее чем 45 дней после осуществления оплаты. Если вы не уложились в 45 дней, то PayPal ничем помочь не сможет. Но как же вернуть деньги в таком случае? Ведь бывает, что товар идет несколько месяцев, а при получении оказывается, что продавец был не честный. В таком случае Вам поможет Чарджбек. Более подробнее об этой процедуре мы написали в статье « »

Открытый диспут тоже имеет свои временные границы. Если через 20 дней стороны не пришли к какому-то мирному решению, то диспут нужно либо перевести в претензию, либо закрыть. Если же вы не предприняли никаких действий по прошествии 20-ти дней, то диспут закроется автоматически, и открыть его заново будет нельзя.

Когда лучше всего открывать диспут

Понятное дело, что диспут нужно открывать сразу же после того, как вы увидели неладное со своей посылкой. Если вы укладываетесь в вышеуказанные сроки открытия спора, то лучше сначала связаться с продавцом, и попытаться мирно решить вопрос. Если же он упорно Вас игнорирует, тогда открывайте диспут.

Когда проблема касается доставки, например было обещано, что товар придет через 14 дней, а его уже нет месяц, то лучше не спешите открывать диспут, ведь сразу же после открытия время играет против Вас. Подождите до 43-44 дня, и только потом обращайтесь в PayPal.

Как поступать, если сделка проводилась на eBay

PayPal является собственностью компании ., поэтому они очень тесно связаны. Если вы осуществили покупку на всемирно известном аукционе, и в результате возникли некие вопросы к продавцу, то можно открывать диспут как на ебэй, так и в PayPal.

Но многие опытные пользователи отмечают, что в случае покупки именно через eBay стоит открывать диспут именно на их сайте. С чем это связано? Возможно таким образом вы сможете быстрее решить вопрос и получить обратно свои деньги.

Но есть одна особенность, которая является большим плюсом для жителей Украины, и тех стран, в которых PayPal установил ограничение на прием платежей. В результате диспута на eBay, который решится в вашу пользу, вы получите деньги ни на банковский счет, а в виде платежного чека, использовать который можно на осуществление покупок в любом сервисе eBay. Согласитесь, не очень удобно, особенно, если хотите вернуть живые деньги. Поэтому, лучше все таки открыть диспут именно в PayPal.

Кстати, подробнее о спорах между продавцами и покупателями на самом большом в мире аукционе, вы можете прочитать в нашей статье: « ».

Статья в тему:

Как вернуть деньги за покупку в PayPal: алгоритм открытия диспута

Для начала нужно авторизироваться на PayPal, и перейти во вкладку «Мой счет» (1), где выбрать пункт «История» (2). Далее используйте поиск (3), с помощью которого вы найдете нужную транзакцию. Найдя необходимый платеж нажимаем кнопку «подробнее» (4).

Перед вами откроется подробная информация о транзакции, где будет указано когда, кому, и сколько вы платили. Если это тот платеж, относительно которого возник спор, то нажимаем на ссылку «Центр разрешения проблем» (5)

В центре разрешения проблем нужно выбрать пункт, которым вы укажите по какому вопросу возник спор. Если ваша проблема заключается в том, что оплаченный товар не получен, либо же он не соответствует описанию на сайте продавца, то выбираем нужный пункт (6) и нажимаем «Продолжить» (7)

Далее нужно уже детальнее указать, с какой проблемой вы столкнулись. Если товар был оплачен, но вы его в указанный срок так и не получили, то выбирайте первый пункт, если же товар получен, но не тот, который заказывали, либо он поврежден, то выбирайте второй, и нажимайте кнопку «Далее» (9)

Теперь нужно предоставить дополнительную информацию относительно проведенной сделки. Сначала выберите к какой категории товаров относится Ваша покупка (10), а затем введите всю дополнительную информацию, которую считаете нужной (11). Стоит отметить, что русскоязычной службы поддержки у PayPal нету, поэтому, придется излагать суть своей проблемы на английском языке. Многие опытные пользователи отмечают, что картинки, скриншоты, фотографии, и другие графические доказательства вашей правоты могут склонить чашу весов в вашу сторону. Это очень действенный способ доказательства. В диспут вы никак не прикрепите фото, так что нужно их залить на файлообменник, и предоставить ссылку. Не пользуйтесь сомнительными сервисами, ведь их могут заблокировать антивирусы PayPal, и тогда ваши фото сотрудники не получат.

У многих возникает проблема с описанием своей проблемы на английском языке. Но выход тоже есть. В интернете огромное количество шаблонных обращений, которые вы можете немного подкорректировать исходя из своей ситуации.

Закончив описание проблемы, на всякий случай скопируйте весь текст. Ведь если вы долго его набирали, то время сессии могло истечь, и после нажатия «Отправить», весь текст пропадет.

Все. С этого момента диспут официально считается открытым. Обратите внимание на дату (13), когда диспут будет автоматически закрыт, если вы не придете к общему решению с продавцом, либо же не переведете его в претензию. При каждом ответе продавца, вам будет поступать уведомление на электронную почту, указанную при .

Проверка состояния диспута. Закрытие. Перевод в претензию.

Проверить состояние вашего спора, прочитать ответ оппонента, ответить на претензию, можно в любой момент. Для этого нужно авторизироваться на сайте, нажать на вкладку «Открытые споры и претензии» (14) в «Центре решения проблем». Далее вы увидите перечень всех открытых диспутов (если их несколько), среди которых нужно выбрать интересующий Вас.

Теперь вы попали на страницу, где доступны различные действия относительно данного спора:

Ознакомиться с сообщениями, которыми вы уже успели обменяться с продавцом. Также тут доступен мини-чат, в котором вы и будете вести переписку (16)
Закрыть Диспут, сообщив, что возникшие проблемы уже решены и помощь PayPal уже не требуется, для этого необходимо выбрать «My concerns» have been resolved, I want to close this dispute» (17) и нажать «Continue» (19). Напоминаем, закрытый Диспут вновь открыть уже будет невозможно.
Или же перевести диспут в претензию (18), и тогда к решению вопроса подключается уже третья сторона – PayPal

Диспут PayPal: варианты разрешения претензий

Как вы уже поняли, вариантов разрешения претензий может быть два: в пользу покупателя, и в пользу продавца. Но в каких случаях PayPal склоняет чашу весов на ту или иную сторону. Из официальных источников вы никогда не узнаете критерии принятия решений, поэтому, приходится анализировать частные случаи, найденные на различных форумах, и делать определенные выводы.

Решение выносится в пользу покупателей чаше всего если:

Если товар не доставлен к получатели, и продавец не может подтвердить или доказать его доставку. Как правило, подтверждается предоставлением тракинг номера, с помощью которого можно отследить ход доставки. Если же посылка отправлена таким способом, который не предусматривает онлайн отслеживание, то решение будет вынесено не в пользу продавца. Но покупателю тоже нужно подстраховаться, и взять документ, подтверждающий, что такая посылка в его почтовое отделение не приходила

Если предоставленный продавцом тракинг - номер не работает, по нему отображается неверная информация или видно, что посылка вернулась отправителю.

Если полученный товар не соответствует описанию, и покупатель смог это аргументировано подтвердить, предоставив фото, видео доказательства. Также товар должен быть отправлен обратно.

Решение выносится в пользу продавца

Продавец предоставил тракинг-номер, по которому видно, что посылка доставлена, либо же находится в процессе доставки.

Если претензии покупателя не имеют под собой оснований, и продавец доказал, что проблема надумана.

Если товар крайне незначительно не соответствует описанию, и это не влияет на возможность его полноценного использования. Например, в плеере экран светится не желтым, как указано на сайте, а синим.

Если покупатель в ходе диспута не аргументирует свою позицию, не привод аргументы, не отвечает на поставленные вопросы, просто игнорируя их.

Вот пожалуй и все. В данной статье мы разобрали, что такое диспут PayPal, как его открыть и правильно весте. Теперь вы знаете, как можно вернуть свои деньги за покупку используя механизм диспута в PayPal.

Если вы часто получаете платежи на счет платежной системы PayPal, то достаточно быстро возникнет вопрос – как вывести деньги из PayPal? На мой взгляд, удобнее всего выводить средства на банковскую карту.

Рассмотрим вывод денег на карту Сбербанка, как самого популярного банка в РФ.

Привязываем данные карты в PayPal

Заходим в свой личный кабинет на сайте PayPal и открываем вкладку Счет :

Затем выбираем «Добавить банковский счет » (пункт «Добавить карту» предназначен для пополнения счета PayPal, а не для вывода денег. Поэтому его не трогаем).

В открывшимся окне выбираем «Частное лицо » и заполняем строки с вашими ФИО:

Далее нам нужно будет указать БИК и номер банковского счета . Важный момент: используется именно банковский (20-тизначный) счет вашей карты, а не те 16 цифр, которые нарисованы на лицевой стороне вашей карты. Узнать БИК и номер счета вашей карты можно через сервис Сбербанк Онлайн или получив выписку в любом банкомате Сбербанка.

Узнаем платежные данные карты Сбербанка

В Сбербанк Онлайн данный карты можно получить так – выбираем нужную нам карту, жмём по вкладке «Информация по карте » , а затем «Реквизиты перевода на счет карты »:

Здесь как раз и находятся нужные нам данные:

Важно: не спутайте «Номер счета» и «Корреспондентский счет». Нам нужен именно «Номер счета».

Теперь осталось только подтвердить банковский счет.

Подтверждаем банковский счет

После ввода всей необходимой информации PayPal присылает вот такое письмо:

В течение нескольких дней PayPal отправит на вашу карту 2 перевода суммой от 0.01 до 0.99 руб.:

Как только эти переводы получены, заходим в PayPal на вкладку «Мои счета» и подтверждаем факт получения этих переводов – вводим их суммы:

Готово! Теперь можно вывести деньги из PayPal на карту.

Для проверки попробуем вывести 200 рублей из PayPal на банковскую карту:

Вывести деньги из PayPal – легко!

Сделать это можно либо с главной страницы сервиса, либо из вкладки «Счет», нажав «Вывести средства». Получив деньги на карту, снять их можно через любой банкомат Сбербанка или воспользоваться ими через Сбербанк Онлайн.

Также немного информации:

Добавлять можно несколько счетов, но лишь один можно указать в качестве основного.
Ориентировочный срок перевода средств со счета PayPal на карту Сбербанка – 3-5 дней.
Комиссия при переводе не взимается.
Подобным же образом можно переводить деньги с PayPal не только на карты Сбербанка, но и на любые другие банковские карты или обычные счета, добавив их через личный кабинет PayPal.

Платежные системы прочно вошли в нашу жизнь как надежные средства оплаты покупок и перевода денег через интернет. К примеру, сегодня РayPal пользуются миллионы жителей планеты, справедливо считая ее одной из лучших ПС. Возможность вернуть средства за бракованную или ненужную покупку выгодно отличает этот сервис. Заботясь о своих клиентах, разработчики создали специальную опцию Dispute, упрощающую гарантированный возврат денег через PayPal.

Возможен ли возврат на карту

Деньги, переведенные через систему, вернуть на карту можно, но это потребует времени. Выполняется отмена платежа. Смысл манипуляций с сервисом сводится к тому, чтобы в истории транзакций появилась запись, что возврат произведен. Только в этом случае деньги вернутся, но лишь через 5-10 дней, причем на ту карту, с которой был сделан теперь уже отмененный платеж.

Важно учесть: если вы платили с виртуальной карты, а срок ее годности истек, денег не будет. Если срок действия не закончился, перечисление осуществится с учетом комиссии. Ниже мы рассмотрим подробно, как вернуть деньги с PayPal на карту.

Как отменить платеж

Отменить платеж можно только в том случае, если он не был востребован. Если транзакция прошла, лучше связаться с получателем и запросить возмещение. Возврат допускается, если платеж:

отправлен на несвязанный с учетной записью адрес. Когда адрес электронной почты просто добавлен к счету PayPal, платеж автоматически переводится на остаток на этом счете;
отправлен получателю, адрес которого не подтвержден. В целях обеспечения безопасности PP может зачислять платежи, отправленные только на подтвержденный адрес электронной почты.

И теперь о том, как отменить платеж в PayPal. Для этого используется следующий алгоритм:

После входа в кабинет выполняется переход в раздел истории.
В «Незавершенных платежах» находится тот, который нужно отменить, нажимается соответствующая иконка отмены.

Если в графе «Статус заказа/Действия» нет такой функции, платеж отменить нельзя. Придется решать вопрос с получателем средств.

Для отмены автоматического платежа необходимо:

Войти в настройки.
Выбрать «Платежи» и кликнуть «Управление платежами».
Нажать кнопку отмены рядом с выбранным платежом.

Возврат денег при покупке на торговых площадках

По разным причинам иногда приходится отказываться от покупки. Бывает и так, что она не была доставлена. Как вернуть деньги через PayPal, если не пришла посылка или товар не устраивает?

Прежде чем приступить к процедуре возмещения, рекомендуется обсудить вопрос с продавцом. Большинство из них идет навстречу и проблем не создает. Порядок действия таков:

Связываетесь с продавцом и пытаетесь обсудить проблему.
Если переговоры не удались, переходите к оспариванию в Центре разрешения проблем.

Чтобы найти контактные данные продавца, необходимо:

Войти в учетную запись.
Перейти в раздел «История».
Выбрать операцию, за которую нужно получить возмещение.
В сведениях об операции можно увидеть данные, телефон и адрес почты.

Если перевести спор в претензию, решение о необходимости возмещения примет компания PayPal.

На Aliexpress

Процесс возврата имеет ряд тонкостей. Если продавец предлагает закрыть спор, спешить не стоит. Когда спор будет закрыт, закроется и сделка – тогда деньги не вернуть. Нужно всегда учитывать время, отведенное на защиту заказа: если оно не истекло, а спор закроется, продавец получит ваши деньги.

Даже если вам вернули деньги, часть суммы будет удержана сервисом, поскольку платеж и перевод средств – это две разные операции. Если оформить возврат платежом, могут возникнуть другие проблемы.

На eBay

При совершении неудачной покупки на eBay спор можно инициировать в Центре разрешения проблем одного из сервисов. У eBay он тоже имеется. Выполняется вход в учетную запись, далее все шаги в соответствии с подсказками.

Только учтите, спор нужно начать не позже чем через 180 дней с момента платежа. Если открытый спор не перевести в претензию, через двадцать дней его закроет сервис.

О диспуте PayPal

Собственно, функция «Dispute» и означает «спор», о котором мы говорим. Покупатель может вернуть всю сумму за товар, включая расходы на его доставку. Если продавец отказывается платить, даже когда решение по диспуту принято в пользу покупателя, возврат денег за покупку осуществляет PayPal. Покупатель может закрыть диспут самостоятельно, если товар заменен или деньги возвращены – полностью или частично. Подробнее о диспуте читайте в .

Несмотря на сложность процедуры, очень многим участникам торговли в интернете удалось вернуть свои средства. Сервис заинтересован в объективном урегулировании споров между участниками товарно-денежного обмена.